Entenda a importância de construir uma identidade consolidada e desenvolver ações de visibilidade que tornem a sua marca única no mercado.
Em um mundo de negócios competitivos, qualquer empresa que deseja se destacar no mercado deve ser criativa e inovadora. É muito provável que você se lembre de marcas famosas ao escutar simples frases como “cadê meu celular?”, “todo mundo usa”, “de mulher pra mulher” e “quero ver pipoca pular”. Isso acontece porque estas empresas definiram um posicionamento claro para seguir, buscando gerar maior visibilidade através de uma identidade de marca consistente.
Anteriormente abordamos aqui no blog o tema posicionamento de marca e a sua importância para que uma empresa ou produto obtenha sucesso, agora vamos explorar a diferença entre identidade e visibilidade e porque trabalhar nestes pontos é fundamental para que a sua marca seja diferenciada.
O que é identidade de marca?
A identidade define a reputação de uma empresa através de sua missão e valores, refletindo a mensagem que a marca quer transmitir, sua forma de se comunicar e a sensação que deseja proporcionar para o cliente. O resultado dessa construção é a criação de um posicionamento único e boa impressão para quem consome os produtos ou serviços do negócio.
O alinhamento de expectativas com o cliente também é importante: a marca deve conhecer o público com quem se relaciona e garantir que sua identidade se associe ao perfil, interesses e visão dele. Isso contribui para o processo de fidelização, uma vez que o cliente passa a se identificar pessoalmente.
O francês Jean-Noel Kapferer, reconhecido internacionalmente como um dos principais e mais influentes especialistas em marcas, foi um dos principais defensores do conceito de identidade de marca, e criou um modelo chamado Prisma da Identidade de Marca. Segundo ele, existem seis aspectos na criação da identidade como vemos na imagem abaixo:
- Físico: logomarca, cores, embalagens, elementos.
- Personalidade: nome, símbolos, forma de se comunicar, tom.
- Cultura: sistema valores que regem os comportamentos, causas.
- Relação: os relacionamentos que a marca simboliza.
- Reflexo: perfil similar ao do comprador mais frequente, a principal persona.
- Mentalização: o reflexo da personalidade do cliente no produto/serviço.
Portanto, é fundamental avaliar cada um destes pontos no momento de construir a identidade de uma marca. O processo gera valor expressivo para toda a estratégia de branding, facilitando processos como a fidelização e segmentação de clientes, promoção, valorização e consolidação da marca.
Visibilidade de marca: O que é importante saber
Assim como no conceito de identidade de marca, o objetivo ao gerar visibilidade vai muito além de ser visto. O que se almeja é conquistar uma posição de destaque, diferenciando-se de outras empresas ou produtos do mesmo segmento. No cenário ideal, a marca cria um diálogo com o cliente em potencial e assim começa a se instalar em seu subconsciente, desenvolvendo uma relação de confiança.
Uma marca alcança maior visibilidade quando se posiciona claramente e fomenta ações criativas e atuais que se associam ao comportamento de seu público-alvo, buscando principalmente atender os desejos que este busca sanar.
Existem diversos tipos de ações que podem ser realizadas a fim de gerar maior visibilidade, e elas variam entre:
- Investimentos publicitários:
- Publicidade online
- Investimento em mídia externa
- Atividades nas redes sociais
- Compra de palavras-chave
- Patrocínio em eventos
- Relacionamento:
- Desenvolvimento de parcerias
- Experiências com a marca
- Marketing boca a boca
- Canais para que o cliente opine
- Estratégias internas:
- Atendimento personalizado ao cliente
- Diversificação do mix de produtos
- Identidade visual marcante
Estas são apenas alguma das ações executadas por empresas dos mais variados segmentos, todas com o mesmo objetivo: uma marca autêntica e que não é esquecida com facilidade.
A Grande Diferença
Agora que passamos pelos conceitos de identidade e visibilidade de marca, já sabemos que ambos caminham juntos, fazendo parte de um processo ainda maior: o branding, que consiste na gestão de todas as estratégias ligadas à marca de uma empresa ou produto.
Enquanto o conceito de identidade deseja transmitir ao público qual a personalidade da marca, deixando uma mensagem clara e que vá de encontro com o perfil de seus consumidores, a visibilidade tem o papel de garantir a presença nos mais diversos canais com ações que a destaquem em seu mercado de atuação, criando uma consciência e consolidação cada vez maior. No processo de construção da identidade, são as ações de exposição e experiência com a marca que promovem a visibilidade
Quer saber mais sobre visibilidade e experiências com a marca? Acompanhe o blog da Parnaxx!
1 Comments