Estratégia de marca, Experiência de Marca, Marketing de Experiência, Posicionamento de marca

05 experiências que você pode fazer com a sua marca

Você com certeza já deve ter ouvido falar em experiência de marca, certo? Se ainda não ouviu, ou ouviu e ainda não sabe muito bem o que significa, pode deixar que a gente explica. Experiência de marca, ou Brand Experience, é uma forma de envolver o público por meio de ações que evoquem emoções, sentimentos e que também o envolva fisicamente, para que ele possa emergir verdadeiramente no que está sendo promovido. Como o nome já diz, é realmente uma experiência que pretende gerar espanto, surpresa, alegria, emoção, susto. E por meio disso o consumidor se identifica mais com sua marca e assim, se lembra com mais facilidade dela, se aproxima mais dela e gera mais conversões. Tudo bem, agora depois de explicado, você deve estar se perguntando: “E como eu posso fazer uma experiência de marca de qualidade e com valor?”  Fique tranquilo! O céu é o limite e

Saiba mais [+]
Estratégia de marca, Fidelização do Cliente, Marketing de Experiência, Posicionamento de marca, Relacionamento com cliente

Descubra 5 maneiras de se relacionar com seu cliente

Existem várias maneiras de se relacionar com seu cliente que apresentam resultados positivos. Mas às vezes acabamos optando sempre pelas mais consagradas, deixando de lado experiências e vivências que podem ser tão impactantes quanto as formas tradicionais.   Criar um vínculo duradouro e de qualidade com seu cliente é fundamental para sua real fidelização. Isso faz com que ele passe a ser um mero comprador de seu produto ou serviço e passe a ser um defensor, propagador e consumidor ativo e contínuo de tudo que sua empresa pode oferecer para ele. Mas claro que para ser conquistado dessa maneira, seu cliente passa por várias fases e ainda te dá dicas de como melhorar esse relacionamento até que finalmente ele possa ser um consumidor fiel e feliz com você e suas soluções. Lembrando rapidamente que até o cliente finalmente “se apaixonar” por você, ele passa por algumas etapas até tomar a

Saiba mais [+]
Estratégia de marca, Fidelização do Cliente, Relacionamento com cliente

Por que o relacionamento é uma importante ferramenta de fidelização de clientes?

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que possuem melhores condições de atender às expectativas, necessidades e desejos de seus clientes estarão mais aptas a perdurarem e crescerem. A parte mais comum e inerente a nós, seres humanos, são os nossos relacionamentos. Nos relacionamos com amigos, familiares, pessoas amadas e até mesmo com animais de estimação e objetos inanimados. Nos relacionar faz parte do que somos. Então, nada mais natural que empresas se relacionarem com seus clientes, se aproximando, fidelizando-os e desenvolvendo um relacionamento forte e duradouro. Essa aproximação se faz necessária pois hoje temos uma nova classe de consumidores, mais bem informada, menos suscetível a propagandas devido a quantidade de conteúdo que é exposta, independente e mais exigente, acirrando a concorrência entre as empresas em todos os seguimentos. Assim, desenvolver apenas ações no âmbito do marketing tradicional para vender o seu produto não é mais o

Saiba mais [+]
Employer Branding, Endomarketing

5 sinais de que suas ações de endomarketing precisam ser fortalecidas

Essencial como ferramenta para fortalecimento da cultura organizacional da empresa, o endomarketing aprimora os resultados da sua equipe. Faça o diagnóstico e avalie se ele anda bem.   Criar um ambiente fluido e animador para os colaboradores, fazer com que eles se sintam felizes e estimulados para produzir, não é uma tarefa tão simples assim. Gêneros, gostos e pensamentos diferentes que fazem parte da realidade da empresa e tem que conversar e convergir formando a chamada cultura organizacional. Mas calma, que fazer isso não é esse bicho de sete cabeças como todos pensam. É justamente nesse contexto que se desenvolve o endomarketing, ferramenta fundamental para capacitar, motivar e engajar os colaboradores de uma organização, visando alinhar os objetivos pessoais de cada funcionário com a cultura organizacional da empresa. Vale lembrar aqui que o endomarketing é diferente da comunicação interna, que está mais ligada com análise de perfis comportamentais e como

Saiba mais [+]
Endomarketing

Colaborador feliz, empresa feliz

Entenda por que um colaborador feliz e motivado é mais produtivo e entrega melhores resultados para sua área dentro da empresa. Um jargão muito comum de ouvirmos no contexto corporativo é que “o cliente tem sempre razão” ou “cliente feliz é sinônimo de empresa feliz”. Mas e seus colaboradores? Sem eles, processos essenciais deixam de acontecer dentro da empresa e nada pode ser feito, muito menos deixar clientes felizes e satisfeitos. Pensando nisso, pesquisadores da Universidade da Califórnia desenvolveram um estudo que mostra uma realidade já conhecida, mas que muitas vezes não é levada em consideração. A pesquisa aponta que um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo, 3x mais criativo e vende 37% a mais em comparação com seus colegas. Além disso, colaboradores com altos níveis de satisfação no trabalho tendem a ser mais cooperativos e dispostos a ajudar os demais. E aqui é importante fazermos um alerta.

Saiba mais [+]